ECマーケティング

取引先の商品がどうしたらお客様に買ってもらえるか。
ビッグデータを収集・分析して「売れる仕組み」を作る。

「売れる仕組み」にするためのビッグデータを収集・解析する。

ECマーケティングでは、継続的かつ適時に膨大な量のマーケティングデータ（ビッグデータ）の収集を行うことが重要です。当社ではEPO（EC Platform Optimization）と名付けた収集・分析を行う一連のシステムを自社開発しており、このマーケティング手法に基づき、収集したデータから計画・施策を立て、商品の販売を行い、その結果を検証・評価し、また次の再販施策に活用するといった継続的なサイクルを行っています。この手法は汎用性のあるマーケティング手法であるため、取扱う商品ジャンルは限定されることなく、インテリア、ファッション、美容コスメ、スポーツ、キッズ・ベビー、家電、食品、日用品、その他の幅広いジャンルの商品を取り扱うことが出来るのが特徴です。

分析したビッグデータをもとに、「売れる商品ページ」をつくる。

当社の運営するECサイト「リコメン堂」や、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon等のECモール及びインターネット全体から収集・分析したビッグデータをもとに、取引先から提案された商品を、消費者の購買につながる可能性の高いキーワードの選出、商品画像の用意、価格設定等を行います。当社では商品画像を撮影するためのスタジオも完備しており、他社と差別化を図った商品ページの作成が可能です。

売って終わり。では本当の意味での「橋渡し」ではない。

消費者とメーカーの橋渡しをするのがジェネパビジネスの本質です。商品が消費者へ届いてからも様々はトラブルが起こる事があります。輸送中の破損、初期不良など、それらの問題を解決して初めて橋渡しとしての役割を担えると考えます。多くのEC事業者がメールだけの問い合わせ対応をしているところ、当社では、お客様からのお問い合わせに関してはメールだけでなく、電話での窓口を社内に設置し、お客様のご意見、ご感想、クレームに至るまで様々な対応をします。そこで得た情報は記録及びデータ管理し、商品開発やサービス向上などにフィードバックされます。